高薪聘请 天猫售后招聘 - 杭州米标电子商务有限公司

岗位职责：

1、负责在线沟通及接听电话，解答顾客查件、商品使用方法等问题；
2、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉；
3、负责物流查询及退换货问题订单处理；
4、负责跟踪每一个客户的退换货信息；
5、负责处理买家售后问题、查询追踪物流、客户抱怨、投诉、纠纷的受理；
6、负责为客户办理换货、退货、退款、查件，以及配合售前处理一些售后纠纷；
7、服从领导安排 

任职要求：

1、 大专以上学历,善于沟通,勤奋,能吃苦,有良好的职业操守；
2、 了解网购流程,具一定网络销售技巧,能妥善处理售后各类问题；
3、 有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作；
4、 有耐心,亲和力佳,具备主动服务精神,有强烈的责任心；
5、 淘宝或独立网店售后客服1年以上工作经验；

6、 有家装家电售后经验优先考虑；